球盟会,中水物资北京公司创新管理模式 提升服务效能

　　面对当前不断变化的市场环境，中国水利电力物资北京有限公司（以下简称中水物资北京公司）意识到唯有不断创新、优化管理模式才能在提升企业的核心竞争力。因此为了进一步提高服务质量、提升用户服务满意度，中水物资北京公司大力推进管理模式创新，对电子超市合同执行业务流程进行了全面的优化，打破原有职责分工，调整人员岗位职责、优化业务流程，通过创新与调整，激发组织活力，提升服务效能。

　　在此次管理模式创新中，中水物资北京公司先期考察了每位员工的专长和能力，根据业务需求，将电子超市执行工作岗位划分为三类：品牌经理、区域经理和结算专员。

　　品牌经理专注于供应商管理，致力于深化与供应商的关系，加强业务交流，快速响应市场变化，共同解决问题；对供应商工作进行监督与考核，推动供应商持续改进、提升服务水平；品牌经理贯彻公司“引进来”的工作思路，为电子超市引进高质量的产品与服务，致力于专业能力的持续提升。

　　区域经理专注于用户服务，健全用户意见反馈机制，掌握用户需求和反馈，针对用户的实际需求，提供更加个性化、高效的服务；强化现场服务体验球盟会,，到货验收抽检、定期现场走访，了解用户需求，拉近与用户的距离。区域经理贯彻公司“走出去”的工作思路，走进用户、深入一线，为用户提供高质量服务，提升客户满意度。

　　新增加结算专员岗位，负责收款、付款以及合同提交审批、归档等事务性工作，目的是提高签收效率，缩短电子超市推送时间，同时提高付款效率，缩短供应商回款时间，并确保按照合同管理要求按时完成合同审批，从而提高整体运营效率。

　　为了加强内外部沟通与协作，北京公司还计划定期举办用户座谈会和供应商大会，更深入了解用户需求，与供应商达成更紧密的合作关系。

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　　此次管理模式创新在业务流程、岗位职责以及内外部沟通机制上进行了全面升级，通过岗位调整、流程优化，提升电子超市长协业务的运营效率与用户体验。未来，北京公司还将积极学习行业先进管理经验球盟会,，利用先进的信息技术和管理理念，打破壁垒，实现业务流程的再造与升级，为电子超市长协业务的发展提供强有力的支撑。

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　　中水物资北京公司将以管理模式创新为引领，以业务流程优化和服务质量提升为核心，贯彻“引进来，走出去”的工作思路，不断推动公司高质量、高水平的发展，为集团公司“二次创业”再创佳绩续写更加辉煌的篇章。

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